Akcja serwisowa - hamulce.

[Sebastian]

Akcja jest już dość długo (2012r.), ale może ktoś o niej nie wie:

Przedsiębiorca Chevrolet Poland Sp. z o.o. powiadomił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że samochody marki: Chevrolet Aveo/Kalos RM 2009-2011, Chevrolet Captiva 2007-2010, Chevrolet Epica/Tosca 2008-2010, Chevrolet Lacenti/Nubia/Optra 2007-2008 oraz Chevrolet Spark/Matriz RM 2007-2008, wyprodukowane w Korei, mogą powodować zagrożenia dla użytkowników.

W niektórych ww. modelach samochodów marki Chevrolet może pojawić się zwiększony skok pedału hamulca, a sam pedał może stać się bardziej miękki. Może to powodować obniżoną sprawność układu hamulcowego. W konsekwencji usterka może prowadzić do nieprawidłowego działania modułu ABS, co w pewnych przypadkach może stanowić zagrożenie bezpieczeństwa pasażera.

W Polsce akcją objętych jest łącznie 15 360 pojazdów marki Chevrolet Aveo/Kalos RM 2009-2011, Chevrolet Captiva 2007-2010, Chevrolet Epica/Tosca 2008-2010, Chevrolet Lacenti/Nubia/Optra 2007-2008 oraz Chevrolet Spark/Matriz RM 2007-2008. Lista nr VIN w załączniku.

Klienci, którzy kupili samochody objęte kampanią, zostaną wezwani listami poleconymi przez autoryzowane serwisy do złożenia wizyty w celu sprawdzenia czy w ich samochodzie występuje ww. wada i ewentualnego dokonania stosownej naprawy.

Informacji związanych z kampanią serwisową udziela CHEVROLET POLAND SP. Z O.O. (adres: Budynek Taurus, III p., ul. Wołoska 5, 02-675 Warszawa; tel. +48 22 606 16 00; Call center tel.: 22 606 17 28, e-mail: cac.chevrolet_pl@gm.com; http://www.chevrolet.pl).

UOKiK nie jest właściwy do udzielania szczegółowych informacji konsumentom odnośnie akcji serwisowych ogłaszanych i prowadzonych przez przedsiębiorców.

Niniejsza informacja nie stanowi nakazu wycofania produktu z rynku ani nakazu odkupienia od konsumentów w rozumieniu ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, ale stanowi realizację obowiązków producenta, o której mowa w art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz. U. Nr 229, poz. 2275, ze zm.).

Przedsiębiorca, który uzyskał informację, że produkt wprowadzony przez niego na rynek nie jest bezpieczny powinien niezwłocznie powiadomić o tym Prezesa UOKiK. Niewykonanie tego obowiązku, zgodnie z art. 33a. ust. 1 pkt 1 ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów, zagrożone jest karą pieniężną w wysokości do 100 000 zł. Sankcję tę nakłada Prezes Urzędu

Lista nr VIN samochodów Chevrolet Aveo/Kalos RM 2009-2011, Chevrolet Captiva
2007-2010, Chevrolet Epica/Tosca 2008-2010, Chevrolet Lacenti/Nubia/Optra 2007-
2008 oraz Chevrolet Spark/Matiz RM 2007-2008, wyprodukowanych w Korei,
objętych kampanią serwisową.

[XaRaDaS]

Ja wiem, ale jeszcze z serwisu nie dostałem odpowiedzi. Posłałem zapytanie do cac, może oni szybciej odpowiedzą.

[cookiemonster]

Dawno temu jak byłem zamówić jakieś części podszedłem do recepcji serwisu i poprosiłem o sprawdzenie VINu , czy podlega tej akcji , momentalnie padła odpowiedź że nie ma mojego VINu na wykazie. W domu sprawdziłem i tam dziwnym trafem był. Po szybkim telefonie Pan od razu zaprosił na wymianę płynu (coś jeszcze robili , chyba ze sterownikiem , ale od tamtej pory abs działa rzadziej ).

[XaRaDaS]

Dostałem odpowiedź:

Witam,

W odpowiedzi na Pan wiadomość, uprzejmie informuję, iż po numerze Vin który Pan wskazał, przekazujemy, iż Pański samochód objęty jest kampania naprawczą dotyczącą ABS. Prosimy o bezpośredni kontakt z autoryzowanym serwisem, na terenie Polski w celu umówienia się na naprawę.

Pozdrawiam / Best regards,

Iwona Jagiełło
Chevrolet Customer Assistance Centre Specialist
------------------------------------------------------------------------------------
General Motors Poland | ul. Woloska 5 | 02-675 Warszawa
Tel: +48 22 209 17 28 | Fax: +48 22 209 16 38

Więc jutro zadzwonię i niech sprawdzają w imię bezpieczeństwa, chociaż ja nie odczułem opisywanego problemu.

[Sebastian]

Wymienią Ci płyn hamulcowy i korek na taki w kolorze żółtym.

[XaRaDaS]

Jak za darmo to mi pasuje

[comarus]

zadzwoniłem dziś do ASO - powiedzieli, że nie mają kampanii dla tego VIN
Zadzwoniłem do Chevroleta - Pani przekaże konsultantowi w celu weryfikacji.... taaaaaa

obaczym

[XaRaDaS]

W linku od Seby masz numery VIN objętych akcją, ale powtórzę go: http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=12271

[comarus]

Toć wiem - jestem na liście i temu zamęt robię.
Jednak jak pisałem - to nie przeszkadzało panu w ASO by stwierdzić, że "nie ma kampanii dla takiego numeru"

[XaRaDaS]

Ja napisałem do Pani Iwony z CAC i dostałem taką jak wyżej odpowiedź A od ASO do dzisiaj cisza

[etac]

Jedziesz, otwierasz zlecenie, dajesz im wydruk informacji z UOKiK i czekasz na reakcje. Nie chcą robic, to dzwonisz do Pani Iwony i tyle. Dlatego musisz być w tygodniu przed 17.00. Jak nadal problemy to prosisz o pisemna odmowe wykonania usługi i piszesz do UOKiK i koniec zabawy

[comarus]

Szanowny Panie,

W odpowiedzi na wiadomość uprzejmie informujemy, iż Pański samochód podlega kampanii ABS, jak również przekazaliśmy taką informację serwisowi Mucha w Mikołowie. Rozbieżność informacji prawdopodobnie wynikała z błędu w systemie.
W związku z powyższym w celu wykonania sprawdzenia samochodu prosimy o kontakt z serwisem.

Pozdrawiam / Best regards,

Iwona Jagiełło

no to jutro dzwonię

[comarus]

Witam
Dotyczy pojazdu Chevrolet Lacetti KL1NF....
Po konsultacji z GM Poland zakwalifikowano Pański pojazd do kampanii OSB124F062A.
Czas wykonania tego typu akcji serwisowej to ok. 3h i jest ona bezpłatna.
Kiedy możemy umówić się na jej wykonanie?

Pozdrawiam,
Mateusz Goik
Doradca serwisowy
Mucha Sp.J.

powoli czuję się dopieszczony

[XaRaDaS]

Popatrz, a ja do dzisiaj odpowiedzi od serwisu nie dostałem

[comarus]

Serwis napisał "sam z siebie" (prawie)
widać Ty tak ładnie nie opisałeś swojej sytuacji przy kontakcie z CAC

mój mail do CAC:

Szanowni Państwo,

Natrafiłem na załączone obwieszczenie o prowadzeniu przez Państwa firmę akcji serwisowej.

Jestem aktualnym posiadaczem Chevroleta Lacetti HB nr VIN KL1N...

który to VIN jest wymieniony w załączonym dokumencie.

W sprawie kontaktowałem się z Państwa salonem "Mucha" w Mikołowie, gdzie otrzymałem informację, iż "dla tego nr-u VIN brak kampanii serwisowych"

Dn. 25XI2013 kontaktowałem się również z Państwa infolinią, gdzie zapewniono mnie, iż otrzymam od Państwa informację zwrotną - tak się nie stało.

Proszę więc o weryfikację czy posiadany przeze mnie pojazd wymaga sprawdzenia, a jeśli tak - proszę o radę, gdzie takowego sprawdzenia mogę dokonać.

Z wyrazami szacunku

dołączony pdf z listą VIN oraz treść obwieszczenia

[XaRaDaS]

Ale ja z CAC mam potwierdzenie, a z serwisu cisza muszę się umówić z nimi tylko

[comarus]

no mi CAC wysłało info do ASO i ASO "samo z się" odezwało do mnie :]

u Ciebie nie było tego "odgórnego pąknięcia"

[comarus]

no i po
pedał hamulca faktycznie wyższy się zrobił.

[XaRaDaS]

Ile im to zajęło czasu ?

[comarus]

troszkę ponad godzinę (z ogólnym przeglądem samochodu)

[JerzyP]

Witam,
Mam polifta sprowadzonego z niemiec, na wykazie nie widnieje mój VIN ale zrobił mi się właśnie miękki pedał jak by się zapowietrzył ... czy ktoś wie jaka jest przyczyna i co jest robione w takiej akcji?

[etac]

ale tej akcji już nie ma, a płyn należy wymieniać co 2 lata

[JerzyP]

Czy akcja serwisowa polegała na wymianie płynu?
Co mi po wymianie płynu jak problem miękkiego hamulca pojawił się nagle...

[etac]

jak dobrze pamiętam tak, bo po wymianie robiono test.